Chính Sách Hoàn Trả và Đổi Hàng

Tại pvanh.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn hoàn trả hoặc đổi hàng theo các điều khoản dưới đây.

1. Điều Kiện Hoàn Trả và Đổi Hàng

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả hoặc đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, tem nhãn.
  • Thời gian yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy Trình Hoàn Trả và Đổi Hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi

  • Gọi đến hotline 0978 090 799 hoặc gửi email đến support@pvanh.com để thông báo về việc hoàn trả/đổi hàng.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do hoàn trả/đổi hàng).

Bước 2: Gửi sản phẩm về pvanh.com

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi.
  • Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi.

Bước 3: Kiểm tra và xử lý

  • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  • Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới cho bạn.

3. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
  • Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
  • Trường hợp thanh toán khi nhận hàng (COD), chúng tôi sẽ chuyển khoản hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn.

4. Trường Hợp Không Được Chấp Nhận Hoàn Trả/Đổi Hàng

Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả hoặc đổi hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc tem nhãn.
  • Khách hàng không thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách hoàn trả và đổi hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0978 090 799
  • Email: support@pvanh.com

pvanh.com cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình hoàn trả và đổi hàng!

Bạn có thể điều chỉnh nội dung để phù hợp hơn với chính sách và quy định cụ thể của công ty mình.